在线客服
功能用途
【客户支持 > 在线客服 > 在线客服】用于处理在线客服相关业务，帮助商家完成查询、维护、处理、配置或导出。
操作入口
- 菜单路径：客户支持 > 在线客服 > 在线客服
页面构成
- 页面标题：在线客服
- 页面操作：保存
- 表单字段：客服方式、客服标题、服务时间、客服电话、客服二维码、客服状态
操作步骤
- 进入【客户支持 > 在线客服 > 在线客服】。
客户支持 > 在线客服 > 在线客服页面截图，用于核对菜单位置、筛选条件、列表字段和主要操作按钮。
- 根据业务需要点击保存等按钮。
- 填写或确认客服方式、客服标题、服务时间、客服电话、客服二维码、客服状态等信息。
- 保存后刷新页面或返回列表，确认处理结果。
关键字段
- 表单重点字段：客服方式、客服标题、服务时间、客服电话、客服二维码、客服状态。
状态与权限
- 页面按钮包括：保存；是否显示取决于账号权限、当前状态和业务配置。
常见问题
- 按钮不显示：检查权限、配置开关和当前状态。
- 保存失败：检查必填项、格式和关联资料是否完整。
- 删除失败：通常是已有业务引用或权限不足。
- 状态未更新：刷新列表并核对是否存在审核或异步任务。
- 页面按钮不显示时，优先检查账号权限、应用开关、当前记录状态和数据归属范围。