分销开单

一 文档说明

本文说明分销开单功能的业务定位、适用角色、配置要求、订单流转、付款方式、佣金处理及实际操作步骤。读者可以据此完成业务确认、系统配置和操作培训。

**阅读结论：**分销开单是分销商替自己的一级或二级下级客户创建销售订单。订单归属于下级客户，不新增独立订单单据；支付、审核、库存、发货、售后及佣金继续使用商城现有能力。

**名称说明：**本文统一使用“下级客户”。若当前后台个别字段仍显示“被开单分销商”，应按实际购买客户理解，正式交付时建议统一页面名称。

本文包含	读者应获得的结果
功能与业务说明	理解谁能开单、给谁开单、订单归谁、由谁付款，以及订单怎样进入履约和佣金处理。
配置说明	完成分销、商品分佣、开单支付及销售订单相关配置。
分角色操作手册	分销商、客户和商家后台人员能够按步骤完成各自操作。
截图占位	每个操作点标明操作端、路径、当前操作、应截内容和预期结果。

二 功能概述

2.1 业务场景

当分销商熟悉下级客户的采购需求，或需要协助客户完成选品和建单时，可以从客户移动端的分销中心发起开单。分销商选择下级客户、商品、收货地址、发货仓库和付款方式后提交，系统生成一张归属于该下级客户的销售订单。

开单动作只改变订单的来源和操作角色，不改变销售订单的业务主线。订单仍可能经历审核、付款、库存占用、发货、配送、收货、售后和分佣。

2.2 与其他下单方式的区别

下单方式	操作人	订单购买人	主要操作端
客户自主下单	客户本人	客户本人	客户移动端或客户 PC
业务员代客下单	商家业务员	被选择客户	商家移动端或商家后台
分销代客开单	有效分销商	其一级或二级下级客户	客户移动端分销中心

下图用于解释开单人、购买人、付款人和佣金获得人之间的区别。

图 1 分销开单功能定位

三 业务角色与操作端

角色	操作端	主要职责
商家管理员	商家 PC 后台	配置分销开单规则、分销基础规则及关联订单能力。
订单或财务人员	商家 PC 后台	查询分销开单、审核订单或收款、处理发货与异常。
开单分销商	客户移动端	从分销中心为自己的一级或二级下级客户创建订单。
下级客户	客户移动端	作为订单购买人；客户分享支付时接收分享并付款，后续查看订单、收货或售后。
仓库或配送人员	现有履约端	按照销售订单、发货单及配送任务完成履约。
系统	自动处理	校验关系与配置、预结算、防重、占用库存、记录支付状态并触发后续流程。

当前专用开单入口位于客户移动端分销中心。商家移动端和客户 PC 端未发现同等的分销开单创建入口，因此本文不将其列为开单发起端。

四 整体业务流程

4.1 完整业务闭环

1. 商家完成分销基础规则、开单支付规则和商品分佣规则。

2. 具备有效分销资格的用户进入客户移动端分销中心。

3. 分销商选择自己的一级或二级下级客户。

4. 系统按购买客户身份提供商品、规格、价格、库存及结算信息。

5. 分销商维护客户收货地址，按配置选择发货仓库和付款方式。

6. 提交后生成销售订单，并写入分销代客开单来源、开单人和付款方式等信息。

7. 分销商直接付款，或分享给下级客户付款。

8. 订单按商城既有规则完成审核、库存、发货、配送、收货和售后。

9. 订单付款并满足分销规则时，系统形成或更新佣金记录。

图 2 分销开单完整业务链路

4.2 多角色之间怎样协同

分销商负责创建订单，客户承担购买人和可选付款人的职责，商家负责审核和履约，系统负责规则校验、状态推进和佣金计算。

图 3 分销开单多角色协同

4.3 涉及的主要单据

单据或记录	产生时点	作用
销售订单	提交分销开单后	业务主单，记录购买客户、商品、金额、地址、来源和订单状态。
支付或收款记录	分销商或客户付款时	记录支付渠道、金额和支付状态；线下方式可能需要审核。
订单审核记录	启用订单审核时	控制订单是否能够继续付款、发货或进入其他下游业务。
发货单或配送单	订单满足发货条件后	记录实际发货、物流或车辆配送过程。
售后或退款单	订单取消、退货或退款时	记录售后原因、金额、商品和处理结果。
分销佣金记录	订单付款且满足分佣条件时	按购买客户归属和商品分销规则记录佣金。

五 使用前的准备与配置

5.1 配置清单

配置层级	需要确认的内容	业务影响
分销基础	启用分销、设置分销层级、建立上下级关系、保证分销商未冻结。	决定谁能进入开单以及能选择哪些客户。
分销中心界面	启用“分销开单”常用工具。	控制移动端是否展示入口。
商品分销	商品或规格是否参与分销，各层级分佣比例。	决定付款后是否形成佣金以及佣金金额。
分销开单	功能开关、参与佣金、允许支付方式、默认支付方式、登录要求和防重时间。	决定能否开单、谁能付款及是否参与佣金。
销售订单	订单审核、库存、仓库自选、运费、阶段付款、下单确认、自动发货等。	决定订单创建后的实际流转分支。

5.2 分销开单配置项

配置项	可选值	业务影响
分销开单	开启或关闭	关闭后，分销商移动端不能创建新的分销开单。
参与佣金	开启或关闭	开启后仍需满足分销总开关、商品规则和分销资格；关闭后本类订单不参与佣金。
客户分享支付	开启或关闭	关闭后不能选择客户分享支付，未支付订单继续分享时也可能被拦截。
允许支付方式	两种均可、仅分销商、仅客户	决定开单确认页显示哪些付款选项。
默认支付方式	分销商或客户	决定进入确认页后的默认选择；只允许一种时系统自动统一。
客户支付登录控制	必须登录或允许游客	控制客户打开分享支付页后是否必须先登录。
重复提交锁定时间	5至120秒	同一开单请求号在锁定期内不重复生成订单。

截图 5-1 配置分销基础规则

截图 5-2 配置分销中心开单入口

截图 5-3 配置商品分佣规则

截图 5-4 配置分销开单规则

截图 5-5 核对销售订单关联配置

六 分销商移动端开单操作

6.1 进入分销开单

1. 登录具备有效分销资格的客户账号。

2. 进入个人中心或分销中心。

3. 在常用工具中点击“分销开单”。

4. 核对页面显示的开单状态、默认支付方式和佣金参与状态。

如入口不可见，应先检查分销资格、账号冻结状态、分销中心工具配置和分销开单总开关。

截图 6-1 进入分销开单首页

6.2 选择下级客户

1. 点击“开始开单”。

2. 按客户名称、编号或手机号搜索。

3. 核对客户是一层还是二层下级，并查看其直接上级信息。

4. 点击客户进入商品选择。

系统仅返回当前分销商的一、二级下级客户。不能给自己、已冻结客户或不存在关系的客户开单。

截图 6-2 选择一级或二级下级客户

6.3 选择商品、规格与数量

1. 按商品名称或编码搜索商品。

2. 单规格且无辅助单位的商品可直接调整数量。

3. 多规格或多单位商品点击“选规格”，再选择规格、单位和数量。

4. 在已选商品区域核对商品、规格和数量后点击“确认开单”。

商品列表和价格按下级客户身份查询。页面还会受库存不足下单、预订订单、商品上下架、客户价格等已有规则影响。

截图 6-3 搜索并选择商品

截图 6-4 选择商品规格或辅助单位

6.4 确认客户收货地址

1. 进入确认开单页后，系统优先带出客户默认地址，没有默认地址时带出首个地址。

2. 点击地址区域可以更换地址。

3. 没有可用地址时，点击新增地址并填写联系人、电话和地区信息。

4. 修改或删除地址前，应确认不会影响客户正在使用的地址信息。

分销商只能维护其一级或二级下级客户的地址。订单提交后，销售订单保存的是本次地址快照；后续修改客户地址不会自动改写已生成订单。

截图 6-5 选择客户收货地址

截图 6-6 新增或维护客户地址

6.5 选择发货仓库

当订单设置允许客户侧选择仓库，并且当前业务场景支持仓库选择时，确认页会在商品下方展示发货仓库。分销商应逐项选择有可用库存的仓库。

截图 6-7 选择商品发货仓库

6.6 预结算并提交开单

1. 核对开单客户、收货地址、商品、数量和发货仓库。

2. 核对商品金额、运费和应付金额。

3. 选择分销商直接支付或客户分享支付。

4. 点击“提交开单”，不要连续重复点击。

5. 在开单结果页核对销售订单编号和等待处理方式。

提交时服务端会重新校验分销资格、下级关系、付款配置、地址、商品、库存和结算结果。结算失败或配置发生变化时，应按页面提示返回调整。

截图 6-8 核对结算并选择支付方式

截图 6-9 提交开单并查看结果

七 付款方式与业务分支

7.1 两种付款方式

图 4 分销开单支付方式分支

7.2 分销商直接支付

1. 开单时选择“分销商直接支付”。

2. 开单成功后点击“去支付”。

3. 进入通用订单支付页，选择当前可用支付渠道。

4. 完成付款，返回订单确认支付状态。

付款动作由开单分销商发起，但销售订单购买人仍为被选择的下级客户。支付人变化不会改变订单归属。

截图 7-1 分销商进入订单支付

7.3 客户分享支付

1. 开单时选择“客户分享支付”。

2. 开单成功后点击分享按钮，将订单支付页面分享给下级客户。

3. 客户打开分享页面；如配置要求登录，先完成登录。

4. 客户核对订单、当前应付金额和可用支付方式。

5. 客户完成付款，订单支付状态同步更新。

分享支付依赖开单设置中的客户分享支付和允许支付方式。后台后续关闭分享支付，或订单已支付、关闭、金额状态不允许支付时，系统会阻止继续付款。

截图 7-2 分享订单给客户支付

截图 7-3 客户打开分享支付页

截图 7-4 客户完成分享支付

7.4 与阶段付款协同

分销开单生成的是销售订单，因此在启用阶段付款且订单命中阶段策略时，客户分享支付页会展示阶段明细。客户应按当前阶段逐次付款，而不是一次支付整张订单全部金额。是否允许发货由阶段策略的发货节点、订单审核、下单确认等条件共同决定。

业务状态	处理原则
当前阶段待付款	只支付当前阶段待付金额。
当前阶段收款审核中	审核中金额不重复支付，等待审核结果。
当前阶段已完成	系统按策略解锁下一阶段。
达到发货阶段但未付清	订单可能允许发货，但尾款仍需继续支付。

八 后台订单处理与履约

8.1 查询分销开单

商家后台的分销开单列表是销售订单的专题视图，用于按订单编号、客户、开单人、商品、付款方式、支付状态、订单状态和佣金配置查询。它不是另一套订单台账。

截图 8-1 查询分销开单记录

8.2 在销售订单中继续处理

1. 通过订单编号进入销售订单详情。

2. 核对下单方式为“分销代客开单”，并核对购买客户、商品、金额、地址和支付状态。

3. 启用订单审核时，按审核配置完成审核。

4. 满足付款、确认和库存等条件后，创建发货单或执行自动发货。

5. 按配送、物流或自提方式完成交付。

6. 客户确认收货或系统按配置自动确认，订单进入完成状态。

截图 8-2 查看销售订单详情

截图 8-3 审核销售订单

截图 8-4 创建发货单并完成发货

8.3 取消、关闭、退款与售后

订单待付款关闭、付款后退款、发货后退货等处理继续使用商城现有业务。处理人员应从销售订单进入对应售后或退款单，并关注库存回退、已收金额和佣金调整。

场景	处理方向	需要关注
待付款订单关闭	关闭销售订单，不再允许继续支付。	释放库存占用；分享链接不可再支付。
支付后取消或退款	按支付方式和退款规则生成退款处理。	支付记录、收款审核、阶段付款及佣金调整。
发货后退货	按售后流程登记退货、退款和商品入库。	发货数量、退货数量、库存及佣金。
订单金额修改	按销售订单修改能力重新计算应付。	已付款金额、当前阶段、分享支付金额和是否需要重新确认。

九 分销关系与佣金处理

9.1 佣金归属原则

佣金计算以销售订单购买客户为中心，读取其一级、二级上级关系，并结合分销总开关、订单参与佣金配置、商品分销规则和分销资格判断。开单分销商只有在其本身处于有效归属链并满足规则时，才可能获得佣金。

图 5 分销关系与佣金归属

9.2 形成佣金的条件

检查项	不满足时的结果
商城分销总开关已启用	不产生分销佣金。
分销开单配置为参与佣金	本类订单被排除在分佣之外。
商品或规格参与分销	不参与商品不生成佣金。
购买客户存在有效上级关系	无对应层级佣金获得人。
上级分销资格有效且未冻结	被冻结或失效人员不参与计算。
订单完成有效付款	未付款、关闭、取消或失败订单不形成正常佣金。

订单付款后，系统形成或更新佣金记录；后续退款、取消等操作继续按照现有分销订单规则调整。手册和培训统一表述为“按购买客户的分销归属计算佣金”，不要表述为“谁开单，佣金就给谁”。

截图 9-1 查看分销订单与佣金明细

十 开单记录 查询与数据导出

10.1 分销商查看开单记录

分销商只能查看由本人创建的分销开单。列表可按关键字、订单状态和支付状态查询，详情展示销售订单编号、状态、金额、付款方式、佣金配置和商品信息。

截图 10-1 查看移动端开单记录

截图 10-2 查看移动端开单详情

10.2 后台筛选与导出

后台可以按订单编号、终端客户、开单分销商、商品、付款方式、支付状态、订单状态、佣金配置和开单时间组合筛选，并导出当前结果。导出前应先确认筛选范围，避免把普通销售订单与分销开单混在一起。

截图 10-3 筛选并导出分销开单

十一 与商城其他业务的协同

关联业务	触发条件	协同效果
订单审核	商城启用订单审核。	分销开单生成后进入相同审核流程；审核节点还可能影响支付。
库存占用	订单提交成功。	系统按销售订单规则占用库存；订单关闭或取消时按规则释放。
仓库自选	订单允许客户侧选仓且场景受支持。	分销商在确认页为商品选择发货仓库。
运费计算	地址、商品和运费模板满足条件。	预结算时按客户地址和商品规则计算运费。
阶段付款	总开关开启且订单命中策略。	客户分享支付页按阶段付款；达到发货阶段不等于全部付清。
下单确认	销售订单下单确认功能开启。	生成销售订单后，还需按确认规则完成确认才能继续相关发货业务。
自动发货	满足自动发货规则、付款、审核等条件。	开单后系统尝试按原规则推送；不代表提交后一定立即发货。
车辆配送或物流	订单完成发货并选择对应方式。	按现有发货单、配送单和司机操作流程履约。
自动确认收货	达到配置时间且满足任务筛选。	符合条件的待收货订单自动完成；阶段尾款未清通常不会被定时任务自动完成。
售后退款	客户申请或商家发起售后。	按销售订单和售后单处理，并联动库存、支付及佣金。

关联能力按商城实际启用情况生效。没有启用的配置不会成为每张分销开单的固定步骤，操作培训时应结合客户现场配置说明。

十二 异常场景与常见问题

现象	优先检查	处理方向
看不到分销开单入口	分销资格、冻结状态、分销中心工具、开单总开关。	恢复有效资格并启用入口和功能。
找不到目标客户	是否为本人一级或二级下级、客户是否冻结、搜索条件。	修正关系或选择符合条件的客户。
不能给客户维护地址	开单人与客户关系、客户状态、地址权限。	确认仍是一、二级下级，再维护地址。
商品无法选择	上下架、客户购买权限、规格、库存不足下单和预订配置。	修正商品或订单配置后重新选择。
提交时提示配置变化	允许付款方式、分享支付、地址、仓库、库存和结算结果。	刷新页面并按最新配置重新结算。
连续点击但只生成一张订单	请求号和重复提交锁定时间。	属于正常防重；进入开单记录查看结果。
客户分享页要求登录	客户支付登录控制。	登录后继续，或由管理员按业务需要调整配置。
分享支付被阻止	分享开关、允许方式、订单是否已支付或关闭。	恢复允许配置，或从订单详情确认真实状态。
支付后未发货	订单审核、阶段付款、下单确认、库存及自动发货条件。	完成缺失条件或由后台人工处理。
订单没有产生佣金	分销总开关、参与佣金、商品规则、客户归属、上级资格和付款状态。	按购买客户归属逐项核对，不以开单人为唯一依据。
退款后佣金变化	退款金额、订单状态及分销订单记录。	按现有分销退款规则核对佣金扣减或失效。

**操作处理原则：**先确认销售订单编号和购买客户，再核对开单来源、付款方式、当前订单状态和关联配置。不要只从分销开单列表判断全部业务结果。

文档结束